银行315宣传活动方案
315消费者权益日，这是一个很多人都很关注的日子，那么有何宣传方案可以开展呢?今天我们就一起来了解一下银行315宣传活动方案吧!
银行315宣传活动方案(一)
为维护辖区金融消费者的合法权益，进一步提升社会公众金融消费维权意识。萝北县支行在鹤岗市中心支行的指导下，于3月15日组织辖区金融机构在户外全面开展“金融消费者权益日”集中宣传活动。
宣传活动中，我县支行由行长侯守双同志亲自带领下，各部门抽调业务骨干，组成宣传小分队，在萝北县集市广场现场宣传。各金融机构也高度重视，在办公楼前悬挂了宣传活动口号标语，摆放了宣传咨询台、设置了宣传资料免费取阅点和意见箱，并且辖区金融机构所有拥有电子显示屏的营业网点也全部开通，滚动播放保护金融消费权益的相关知识。各金融机构还组织专人向客户开展金融业服务满意度问卷调查、发放宣传资料、讲解金融消费维权和金融业务知识，努力让金融消费者了解活动的主旨、方针和目的，不断扩大金融消费者保护的宣传面，提升社会公众对金融消费维权的认识度。
此次活动也得到了辖区广大金融消费者的热烈欢迎，他们对于如何维护自己的权益，表现出了极大的热情，前来咨询的人络绎不绝。在活动现场，很多金融消费者还结合实际情况对维权方式等进行咨询，各金融机构的业务宣传员耐心地予以讲解和答复。整个活动期间发放宣传资料600余份，接待公众咨询83人次。
通过此次集中宣传，向金融消费者宣传讲解所享有的权利和义务，金融消费权益保护的范围、维权的途径、方式和条件等有关法律法规。让金融消费者全面了解其基本权益、投诉渠道、投诉流程;让百姓充分了解金融产品和服务的相关知识，提醒金融消费者在办理金融业务时需注意的事项等，进一步提高了金融消费者的维权意识。
银行315宣传活动方案(二)
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“2015年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的.客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
银行315宣传活动方案(三)
为推动上海银行业进一步提升服务质量，营造和谐、诚信的金融环境，上海市银行同业公会坚持倡导全体会员银行积极履行社会责任，大力开展金融消费者权益保护活动。在上海银监局的指导下,公会于3月14日正式启动“和谐金融 诚信服务”——上海银行业3·15国际消费者权益日宣传周活动，通过宣传周活动推动上海银行业持续普及金融知识，提高银行产品和服务的透明度，提升消费者对银行业产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，促进银行业服务能力和水平的提高，从而从根本上防范和化解金融风险。今年，上海银行业开展金融消费者权益保护活动的主要安排如下：
一、活动主题
以“和谐金融、诚信服务”为主题，开展上海银行业3·15国际消费者权益日宣传周活动。
二、活动主体
指导单位：中国银监会上海监管局
支持单位: 上海陆家嘴(600663,股吧)金融贸易区管理委员会
主办单位：上海市银行同业公会
参加机构：全体会员银行
合作媒体: 第一财经电视、上海金融报、和讯网
支持媒体：在沪各主流媒体
三、活动时间
3月14日—3月20日
四、活动形式及具体安排
(一)大型广场宣传活动
公会于3月14日上午10:00-12:00，在浦东陆家嘴金融城(地铁2号线陆家嘴站1号口)举办“上海银行业3·15国际消费者权益日宣传周暨陆家嘴金融城金融服务进社区活动启动仪式”，并邀请市消保委、上海银监局、浦东新区陆管委、浦东公安分局及会员银行等单位领导进行现场指导。
1. 浦发银行(600000,股吧)、上海银行、上海农商行、工商银行上海市分行、农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、建设银行上海市分行、交通银行上海市分行、汇丰银行(中国)、花旗银行(中国)、东亚银行(中国)及浦东公安分局治安支队等12家单位参与了现场设摊宣传，围绕个人理财、信用卡、电子银行、外汇业务、防范电讯诈骗等内容，开展金融知识普及和风险防范宣传活动。
2.普及金融知识万里行活动及陆家嘴金融城金融服务进社区活动启动。
3.现场免费向消费者赠送《百姓金融知识小百科》。
(二)在沪中外资商业银行活动安排
1. 3月15日上午9:30——11:30，公会组织全市100家银行网点设置专门咨询台，向金融消费者赠阅10万本《百姓金融知识小百科》，发放公会统一制作的宣传资料，向金融消费者开展金融知识宣传，并提供咨询服务。
2. 宣传周期间，公会组织全市1000家银行网点，利用本单位的各类宣传渠道,自助机具、网点门楣滚动屏、网点电视显示屏等多媒体宣传渠道开展金融知识宣传，播放宣传海报，向消费者发放公会统一制作的宣传资料30万份，并在门楣屏中统一显示活动主题。
3.各会员银行在金融知识普及宣传过程中，应结合本单位实际，有侧重地组织开展宣传活动，普及金融知识。
(三)持续活动安排
公会从3月14日启动年度金融消费者权益保护工作，并持续贯穿全年。公会将组织会员银行持续开展送金融知识进社区、校区、小微企业等活动，按月开展专项宣传活动，不断深化金融服务进社区理念。
1. 4月“金融服务普惠公众服务月”。各会员银行需在营业网点和人员密集区域设立宣传台,向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等业务知识,宣传本单位服务政策、服务特色及服务流程。同时,组织人员走进社区、贴近客户，主动为金融消费者提供上门服务,力争做到将金融知识送到银行网点覆盖地区的金融消费者身边。
2. 5月“防范金融风险知识宣传服务月”。坚持防范化解风险是金融工作重中之重,各会员银行将在确保内部风险控制的同时,着力强化金融消费者风险防范意识。各会员银行将在网点内开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。同时,通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围。
3. 6月“消费者权益保护宣传服务月”。保护消费者权益是银行业应尽的责任,也是银行业可持续发展的基础。各会员银行将大力宣传本单位接受投诉的各种渠道和投诉处理流程,主动接受社会公众监督;在产品和服务销售过程中,进一步规范销售的各个环节,充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务,同时,规范公示银行服务收费价格标准,做到让客户明明白白消费。各会员银行将结合中国银行业协会编制的《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》的内容,加强从业人员对消费者保护工作的培训和学习,通过本次活动,全面构筑健全的消费者权益保护机制。
4.各会员银行将根据本行业务特色、产品特性、网点分布、目标客户群体等特点结合消费者个性化金融服务需求,不定期开展自选主题活动,活动范围将涵盖具有代表性的重点地区与重点客户。
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