铁友火车票退票手续费

时间:2017-12-11 编辑:雅菲 手机版

  但我们因为一些原因,需要退火车票时,是需要收取手续费的。以下是小编整理的铁友火车票退票手续费,欢迎阅读。

铁友火车票退票手续费

  铁友火车票退票手续费

  对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;

  开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;

  开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

  铁友网怎么退票详细说明

  1、送票上门用户如需退票,请在收到票后,凭购票时的有效证件到到票面乘车站退票窗口办理。

  2、自取票用户如需退票,请在换取纸质车票后到火车站退票窗口凭有效证件办理。

  3、我们根据您的下单时间按每个订单来代购,不接受您下了两个或两个以上订单,因只出了一个订单而要退掉该订单的要求,这个责任需要您自己承担。

  4、我们根据您所下订单代购火车票,如因您自己填错订单信息(日期、车次、座位类型、乘客信息等)而要求退票,我们不承担退票责任。

  5、送票上门的订单已经发件但尚未送到您所填地址,而您的收件地址既不是票面乘车站也不是出票地所在站,如您因故需要更换行程,我们不承担退票责任。

  6、因快递没有准时送到,火车已发车,我们无条件全额退款。

  7、因快递未准时送达,您可致电我们,我们将安排专人与您协商处理。

  8、延误或错发件,我们承诺及时联系快递员并与快递各地分公司协商,协商后如果火车票仍然没有准时送达,根据没有准时送达的具体情况参考上述2条执行。

  火车票铁友网怎么退款?

  铁友网用户通过网上退票或在火车站退票的,退款都会原渠道返还。例如,用户是使用工商银行卡支付的票款,那么退款也会返还到工商银行卡上。

  铁友网退票返款到账时间:

  1.网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。

  2.支付宝:

  ① 支付宝余额支付:1-2个工作日退至原支付账户。

  ② 网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。

  ③ 快捷支付(网银、信用卡):3-7个工作日退至原支付账户。

  3.手机支付:

  ① 移动账户:1-3个工作日退至原支付账户。

  ② 网银:3-7个工作日退至原支付账户。

  注意事项:用户若看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,须咨询相应支付平台客服热线:

  1、支付宝:0571-88156688(7*24小时服务,按“3”选择资金问题,需要支付宝交易号)

  2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签,应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。

  3、银联客服电话是95516按3交易查询按1个人客户查询。

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