火车票丢失后如何补办

时间:2017-12-09 火车票 我要投稿

  不少乘客可能遇到过这样的情况:在火车站、代售点购买的火车票、或者在网上预订的并且已经取出来的火车票突然找不到了。出现这种状况时,有的乘客不知道车票丢失了能不能补办,也有的乘客怕麻烦就会重新购买一张车票。但其实,乘客在丢失火车票之后是可以去火车站重新办理火车票挂失补办手续的。以下是火车票丢失后如何补办相关内容。

火车票丢失后如何补办

  火车票挂失补办流程:

  1. 乘客要在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到达火车站窗口;

  2. 办理时,向工作人员提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。工作人员确认无误后,乘客要重新购买一张与原车票相同的新车票。

  3. 乘车时,乘客要先向列车工作人员声明,然后列车长会确认该席位是否可以正常使用,可以的话会开具客运记录并交给乘客。

  4. 乘客要在到站后的24小时内,去火车站退票窗口办理新车票退票。同时需要提供客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,窗口会收取2元手续费。

  如果乘客是在乘车时发现火车票丢了怎么办?乘客需要先补票,票价从丢失的站点算起。如果乘客补票后又找到原车票了,那么乘客就可以去找列车长声明情况。列车长确认过后,会编写客运记录交给乘客,乘客再按照上面的方法去退票。退票时,乘客要在出站前向目的站提出退票,出站后不能办理退票。

  另外,现在有不少火车站已经可以刷二代身份证进站、出站了。如果有乘客在乘车后发现身份证丢了,没办法确认车票信息的,那么乘客也要先补票。找到身份证后,列车长会开具客运记录交给乘客,乘客再按照上面的步骤去退票就可以了。

  另外,乘客在办理火车票挂失补办流程时,也有几个注意点:

  1. 补办的新车票与普通车票不同,在其右下角有“挂失补”三个字。

  2. 新车票不能办理改签,只能办理退票手续。

  3. 超过规定时间提出挂失补办的、原车票已经退票的或者已经办理过挂失补办的, 火车站是不会再办理挂失补办手续的。

  2017火车票丢失补办新规

  自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施,不仅将避免旅客损失,而且将更加方便旅客购票出行。

  据介绍,新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化。首先,在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上,将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟,调整为该趟列车停止售票前。

  其次,旅客丢失实名制火车票后,须提供相关购票信息和有效身份证件,经核验确有购票信息,且原票未被使用的,可在列车上、出站口办理挂失补办手续。另外,还增加了对旅客的提示服务,希望旅客朋友妥善保管车票,若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

  火车开走了可以退票不

  一般情况下,火车开走了不能退票,只能改签。

  火车票退票是在发站开车前办理,特殊情况下,经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。团体旅客必须在开车48h以前办理。如果旅客没有赶上动车组列车,在开车后的2小时内,还可以改签到当日的其它车次,如果当天没有可以改签的车次了该票就作废,并且开车后改签的车票不可以退。

  如果是在网上购买的火车票,在还没有换取纸质车票的情况下,且在发车前2小时,可以在网上直接办理退票手续。如果已经换取纸质车票或距离开车时间不足2小时,或是在车站、代售点购买的纸质车票,就需要在开车前到火车站办理退票。代售点是不能办理退票手续的。

  火车开走了不可以退票,只能改签。

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