春运抢票软件成网络黄牛
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根据中国铁路客户服务中心12306网站发布的公告，2017年春运从1月13日至2月21日结束，共计40天。而由于配合铁路调图，目前网站购票预售期缩短为30天，这就意味着今年春运抢票时间集中，购票难度增大! 一些抢票软件、浏览器开始大肆宣传，声称可以“秒抢”火车票。这是真的吗?对此，记者进行了调查。
热门票还是难买 想提高成功率要层层加价
最近，互联网公司360、百度、猎豹、搜狗等纷纷推出自己的抢票浏览器插件，都以订票成功率来吸引眼球。
记者注意到，不少软件都打着“基于12306官网”或“12306授权”等旗号，不过根据北京铁路客服中心的回复，12306根本就没有授权。
记者下载了360浏览器体验抢票，界面上时不时弹出窗口，提示需要再下载手机软件，并称“电脑、手机同时抢，成功率提升100%”。如果仅用电脑抢票，又会出现选择线路，普通线路显示有近20万人在线，而如果扫码进入一个VIP抢票线路，只有1万人在线抢票。抢票时需要输入12306的信息，之后插件就会自动登录，甚至可以自动识别图像验证码，搜索到车票会自动下订单购票。
不过记者试用后发现，这款软件似乎并不好用，热门方向的车票依旧显示售罄，并不比12306网站好用多少。而一些其他类型的抢票软件，则不停提醒需要进入付费的VIP通道、快速抢票通道等，花点钱就提升成功率，一圈下来要加价近百元。
市民陈先生告诉记者，“这些软件让你左交一笔费用，右交一笔费用，一会又告诉你再交一点成功率更高，就像一个无底洞。其实到最后，你也并不知道这款软件到底起了多少作用。”
需提供全部个人信息，当心隐私泄露
昨天记者还下载了众多抢票软件中的一款，安装后出现一个软件窗口，类似12306网站，可以填写日期、车站和车次，下面则出现五个购票人的信息框，包含姓名、手机号、身份证等信息。想要使用则要通过QQ添加制作者进行注册，在收取每张票50元费用的同时，对方还需要知道你的12306账户密码，包括购票的身份信息才能购买车票。出于信息安全考虑，记者回绝了对方索取个人信息的要求。
“通过这些软件购票，就要把这些信息提供给对方，账户里包括了全家的姓名身份证号，在个人信息泄露如此严重的现在，我实在不敢把这些信息透露给他们。”市民萧先生告诉记者，每年他都发愁一家人往返探亲的火车票，但即便买不到票，想想其他办法，也不能泄露信息。
机器人自动搜，服务器最先进
“其实这种抢票软件的门槛很低，学过一些程序知识的，就能自己写了。”昨日记者采访了一位软件工程师，他向记者解释了抢票软件的原理——利用网络爬虫类的程序自动在票务网站上搜索，发现票源后直接从后台预定。“机器人的效率远远超过旅客手动，之前12306的各种验证正是为了防止这类机器人。”
记者了解到，这种大量重复抓取确实会影响到普通购票者，造成拥堵。“比较高级的算法还能深度识别图像，也就是可以机器破解图片识别验证，这种肯定会进一步影响普通买票人。一些大的网络公司可能还会通过大数据分析，在程序中加入更多抢票的策略和方案。”另外，他还向记者分析称，一些公司可能会用最先进的服务器、企业级的网速来完成抢票，和家用电脑的网速完全天壤之别。
有偿抢票平台合法性 尚待界定
除了普通抢票者公平，互联网有偿抢票平台行为是否合法，也是个引人深思的问题。根据《国家纪委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的.通知》等规定，代、售火车票每张收取手续费为5元，超过此数则为违规行为。并且从事铁路火车票代售的网点，都须工商行政管理部门批准和通过铁路客运部门的考核方可运营。
法律界人士认为，火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源，不是自由经营商品，平台收钱代抢实际上是一种代购行为，也应当具备相应资格，如果这些平台没取得资格，至少是非法经营。但在目前，对于互联网第三方平台的有偿抢票服务的性质以及是否违法，有关部门还未予以明确界定。对于公开收钱代抢票的网络平台，目前也尚未有警方查处的公开案例。
揭秘网络黄牛黑色产业链
记者查阅发现，目前市场已有大量刷票软件。而且，制作的刷票软件技术门槛不高，稍具软件开发能力即可自制一个此类软件。由此，各种版本的刷票软件纷纷登场，一些软件开发者将其置于网购平台，销售盈利。
不同版本售价各异。从5元一个的“入门版”，到收费2000元-4000元/月的“企业版”，刷票软件已经形成档次、质量齐全的“产业”生态。开发者设有专门客服QQ进行销售和问题解答。
“刷票党”从软件开发者手中购得刷票软件，刷得大量车票后，为作为“产业下游”的黄牛供票。黄牛再通过QQ群等渠道，向旅客倒卖手上的有效车票。由于12306限定抢得车票后，支付须在45分钟内完成，从刷票党到黄牛再到旅客，必须高效运转，高度配合。
12306账号和身份证号是“刷票党”囤票的必要信息，由此催生了“账号党”。他们通过编造虚假的身份证号等信息，大量注册12306账号，并销售给“刷票党”。一般通过网络交易平台出售给“刷票党”，价格为0.5元一个。
软件开发者售卖软件、账号党批量贩卖12306账号、刷票党批量囤票、黄牛党加价倒卖——整个利益链分工明确，互相衔接。
各类人员主要通过QQ群沟通，通过银行汇款、转账或支付宝直接交易。
春运购买火车票的正规渠道
1、自助售票机购票
自助售票机购票是窗口购票的一种补充方式，由于放票时间和窗口放票时间一致，因此也不容易买到热门站点的车票。用户在自助售票机选好车票后，最好使用有银联标志的银行卡进行支付，插卡后输入支付密码即可打印车票，而使用现金时则只能接收面额5元以上纸币。事实上，目前自助售票机更多是被用于在网上购票，线下取票的方式，可以省去排队取票的时间。
提醒：以上五种方式均为通过官方渠道购买，大家需要注意的是，如果不是万不得已，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端进行购票，尽可能避免第三方冒用个人信息导致无法在网上办理退票，改签等。
2、网络购票
网络购票已经越来越成为旅客购买火车票比较主流的方式。用户只需前往12306官方网站，登录账号后选择“购票”，输入出发地和目的地并选择时间后，便可购买想要的火车票。首次在12306网站购票需要先下载压缩包，安装网站证书;然后要填写姓名电话注册，并激活网站的账号， 同时需要进行身份验证。为了使购票更为顺畅，建议旅客先添加常用联系人，购票时可快速覆盖信息，缩短时间。
网络购票的优势在于方便快捷，但有时候也有可能出现12306负载过量导致网页卡慢，以及面对抢票软件遭遇不公平等现象。
3、手机App购票
在手机客户端购票需要先下载安装12306官方App，如果是第一次使用网络购票的方式，同样也需要在App上注册账户并登录，然后开始购票。使用手机App购票的优势是可以随时随地查看票余情况，发现有票放出便可立即下单，更加灵活。当然，前提是手机网络信号要稳定。
4、电话购票
电话订票的预售期与网络购票一样，旅客需要拨通电话订票热线95105105，根据语音提示转到订票系统，适合不方便上网以及距离火车站等售票点较远的用户。
使用电话购票，需要根据乘车站预订车票输入乘车站和到达站所在城市的区号，选定区号后需要选择到发站、乘车日期和乘车时间段，例如输入IT之家所在地青岛的区号0532，也可输入车次编号订票。所以，用户最好能够提前查好到、发车站的行政区号。此外，电话订票成功后，旅客需要在24小时的时限内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。
电话购票的劣势在于信息展示不直观，操作流程相对较繁琐。春运期间，如果拨打95105105长期占线，也可尝试加拨其他城市区号后再拨95105105，这样更容易接通，且票源一样。
5、窗口购票
窗口购票是最传统的买票方式，用户需要准备好乘车人身份证、预留出购票时间，选择一个火车站窗口或者火车票代售点排队购票即可。窗口购票的劣势在于预售期通常比网络和电话订票晚两天，容易错过热门车票，同时需要较长的时间排队等票。不过对于不熟悉网络购票以及没有条件的用户，仍然是主要的购票方式。
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