据铁路部门最新消息：自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
火车票丢失可找列车长或到出站口补办
据了解，新的实名制车票挂失补办措施主要有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，提醒旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。
旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告
实名制火车票挂失补办新政
近日，新华社记者从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
这一新的补票办法出台，不仅能为旅客避免损失，而且将更加方便旅客购票出行。铁路部门能在春运前期推出这一惠民政策，真可谓是一场“及时雨”，让着急返乡的外来工人员也不再因为车票丢失而犯难。针对这次火车票挂失补办办法的完善，给期待已久的旅客们吃了一颗“定心丸”。
事实上，铁路部门早前就已经有了实名制车票的挂失补办办法。只是旅客必须在车票票面发站停止检票前20分钟办理挂失业务，同时必须携带有效证件，挂失完成后需要再重新购买一张新车票，到站前经列车长确认没有重票，开出退票凭证后，旅客到站退票，补票办法相对比较单一。而对于一些旅客在检票时才发现火车票丢失，此时再去办理挂失补票可能就来不及了。有的旅客甚至是在列车上或者出站前才发现自己不慎将车票遗失。总之，此前的补票办法确实有一定的不便。铁路部门了解到这一情况后，加强技术攻关，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，大大延长了车票挂失补办的截止时间。也就是说，旅客丢失火车票后，只须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的情况下，在列车上、出站口就可办理挂失补办手续，大大方便了出行的旅客，让他们不再因为车票丢失而烦恼。
铁路部门质优亲民的服务始终在路上，“人民铁路为人民”不再是一句空话套话，而是在用实际行动践行服务宗旨和服务理念。笔者认为在未来的日子里，铁路定会披荆斩棘，不断进步，为我们带来更多的惊喜。
附：12306电话订票取票流程
12306电话订票号码是多少?
全国统一订火车票电话号码：95105105(外地订票需加拨出发地区号)订购全国火车站各车次火车票，95105105是官方唯一电话订票渠道，电话订票咨询电话是12306，如果想打客服咨询订票事宜，可以直接拨打12306。
12306电话订票时间段
1、电话订票系统开放时间：7:00～23:00
2、电话订票预售期：4-20天(含订票当天，开车前3天的车票不可以电话订票)
电话订票方面，自1月8日起，通过电话预订车票的旅客可凭有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票的取票时间为：当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。部分车站窗口售票起售时间也进行调整，详情可查询12306网站和车站公告。