电话订火车票服务时间调整通知

时间：2017-03-23 编辑：东兰手机版

　　据上海铁路局消息，自11月26日起，铁路电话订票服务时间由目前的07:00至23:00调整为06:00至23:00，电话订票与互联网售票服务时间一致。

电话订火车票服务时间调整通知

　　上海铁路局电话订票统一号码为：95105105，上海、江苏、安徽、浙江三省一市直接拨打，其他省市拨打021+95105105。

　　服务时间：仅限预订开车前4日-60日车票(含当天)(。因为部分新线即将开通运营，目前，12月30日之后车票预售期为30天，12月29日及之前的车票正常发售。)

　　取票时间：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已定车票于第二日24:00前有效。

　　电话订票时须逐张输入实际乘车人身份证件号码。同一乘车人有效证件一天订票次数不限制(但同一乘车日期同一车次只能订票一张)，每个订单可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。同一乘车人有效证件一天订票取消三次后，当天将无法订票。

　　取票时须凭实际乘车人身份证件(原件或复印件)及订单号办理取票。一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　11月26日起，火车票电话订购时间提前1小时

　　为方便旅客通过电话预定列车车票，进一步改善旅客购票体验，自2016年11月26日起，铁路电话订票服务时间由7:00提前到6:00，每日截止服务时间仍为23:00。

　　据悉，南宁铁路局电话订票号码为95105105，广西区内直拨此号码只收取本地市话费，区外旅客拨打需加0771，广大旅客通过语音提示即可办理电话购票业务。电话订票成功后，旅客可凭订票乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票的取票时间为：当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。逾期未取票的，取消订单。

　　铁路部门提醒旅客，通过电话订票的旅客，应尽快前往火车站或火车票代售点取票，以免耽误行程。

　　相关阅读

　　1.电话订火车票留神取票时间

　　网络订票和电话订票给旅客购票带来方便，不过从最近情况来看，电话订票旅客的取票成功率不如网络订票高。“经常有旅客来取票时发现已过时限，无法取票。询问得知，原来很多旅客认为电话订票与网络订票的取票时间一样。”铁路部门负责人说。

　　铁路负责人提醒旅客，网络订票的取票时间比较充裕，只要在开车前两个小时取票即可。而电话订票通常要在订票24小时内完成取票，在当日12:00前电话订票的须转天12:00前取票;当日中午12:00后订票的须转天24:00前取票，过时不取车票，车票将自动重回购票系统。此外，电话和网络订票后，在车站取票都无需缴纳手续费，去代售点取票收取5元手续费。

　　2.电话订票注意事项

　　(1)、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订

　　(2)、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸;注意每次限购的座、卧数量规定。

　　(3)、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

　　(4)、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。

　　3.电话订票流程

　　(1)、拨打95105105

　　(2)、按“1”订票：

　　按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票

　　按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票

　　(3)、按“2”取消或查询订单：

　　按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息