2017火车票退票规定

时间:2018-01-01 编辑:东兰‍ 手机版

  铁道部颁布火车票改签新政,乘客到站目的地能改签,原票开车前48小时以上可变更到站。下面小编为您精心整理的2017火车票退票规定,希望对大家有帮助!

  2017火车票退票规定

  火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

  1、对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

  2、票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;

  3、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;

  4、开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

  按照今年春运第一天1月24日推算,1月9日是1月24日火车票全价退票的最后一天。而接下来,春运火车票陆续进入全价退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰,也是火车票最为紧张的几天。按照提前15天退票免收手续费的规定,这几天的“回笼票”,将在1月中旬到来。也就是说,1月中旬是捡年前“回笼票”的好时机。

  春运火车票将迎来“退票潮”,此前没有抢到回家火车票的,可以关注“回笼票”。据铁路人士介绍,每晚10点至11点间,以及早上7点至8点间,12306网站会出现一些“回笼票”,是抢票几率较高的时候。

  提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

  如果新车票票价高于旧车票票价,只需补足车票票价,不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价,只需支付差额部分的退票费。

  据业内预测,不少囤票旅客将从1月20日起至2月3日这半月的时间里,对已购的车票进行改签或退票,大量退票将重新回流售票系统,此前没有抢到回家火车票的,可以关注“回笼票”。

  火车票退票地点

  用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。

  1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

  2、以下情形如下办理:

  (1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。

  (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。

  (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

  3、改签后,出具纸质车票。

2017火车票退票规定

  网上退票多久到账?

  1、火车票改签或退票之后,退款到账时间是1-15天不等,请耐心等待。

  2、如果觉得不放心,请拨打12306电话找人工服务,将退票的订单号告诉客服人员。请客服人员告知退票流水号。然后再拨打银行卡所属银行的客服电话,告知银行客服人员退票的流水号,银行客服人员会说明退款的状态,以及是否到账的相关情况。

  12306如何退票

  根据火车票退票新规定,首先,查找网上订票后的订单。

  显示所需要的火车票订单信息;

  确认是否真要退票,下面有温馨提示;

  退票需要收取退票手续费,如果能不退就不退。可以改签就改签,改签不用支付手续费。

  火车票退票答疑

  1.火车票改签后可以退票吗?

  一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

  2.行李托运时如何办理退票?

  退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

  3.站台票可以退吗?

  站台票售出不退。

  4.火车开车后可以退票吗?

  旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

  5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗?

  因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

  6.退票报销凭证在哪里拿?

  在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

  火车票学生票规定

  一、发售火车票学生票的基本条件:

  1、在普通高等学校(含经批准实施学历教育的民办高等学校),军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市,自费回家或返校时,高等学校(为纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校)、中等职业学校(指在省级教育行政部门备案、有实施学历教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校)凭附有火车票学生优惠卡的学生证,中学、小学生凭书面证明(证明须注明该学生家庭居住地,父母双方均不在学校所在地),每年在寒假(12月1日~3月31日)、暑假(6月1日~9月30日)期间可购买4次院校与家庭之间所在地车站的学生票。

  2、普通大专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校,可发售学生票的民办大学是指国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学。

  3、新生入学凭院校的录取通知书(需原件方有效),可买一次学生票;应届毕业生从院校回家,凭院校的书面证明可买一次学生票(不得凭派遣证)。对凭证明购买学生票的,应在证明上加盖站名戳。

  4、学生放假回家后,院校迁移或调整,也可凭学校证明和学生减价优待证,购买从家庭所在地到新院校所在地的学生票。

  5、华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。回家时发售至边境车站,不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时,一年可发售4次学生票,由学校所在地车站和返程站售票时各加盖一次站名戳以记录售票次数。

  二、火车票学生票规定以下情况不能发售火车票学生票:

  1、学校所在地有学生的父或母其中一方时。

  2、学生因休学、复学、转学、退学时。

  3、学生往返于学校与实习地点时。

  4、对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动时。

  5、对学生证丢失后补发的学生证,补发证当年不予发售学生票。

  6、“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时,车站可以拒绝发售学生票,暂扣其学生证并通知学校处理。

  7、发现 “减价优待证”优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的或一人持两个以上学生证的,车站可以拒绝发售其学生票,暂扣其学生证并通知学校处理。

  8、学生证上未加盖本学期注册章、“减价优待证”上未加盖学校公章、没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”无法被刷卡机识别或与学生证记载不一致等其他现象。

  三、火车票学生票规定减价范围:学生减价票享受硬座半价客票、加快票和空调票(以下简称学生票),动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为全价票的75%。

  四、火车票学生票规定发售日期:学生票限定在寒假(12月1日-3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)期间发售,其他时间不再发售学生票。

  五、发售区间:学生票要严格按照规定的区间发售,且原则上应按近径路发售,但有直达列车或换车次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,不再划销乘车次数。

  六、出站验票:

  1、车站对已使用完毕的车票应销角后交给旅客。

  2、旅客持减价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,除补收全价票价与半价票价的差额外,另行加收应补票价50%的票款,核收手续费。

  以上就是火车票学生票规定,如果你要办理火车票学生票的话一定符合上述规定才能顺利的办理。

 

 


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