公司春运工作方案
2017年春运全国旅客出行规模继续呈增长态势，同时呈现出客流高峰来得早、持续时间长而且峰值高，公司也要制定好公司春运工作方案，做好春运跟工作准备。
第一篇：公司春运工作方案
为全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，坚持“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，以“安全优质、温馨快捷、和谐春运”为主题，以服务广大旅客特别是广大农民工返乡(岗)安全便捷出行为主要内容，为贯彻落实全国和省、市人民政府关于20XX年春运工作电视电话会议精神，切实做好天顺公司春运工作。结合公司实际，特制定如下工作方案：
一、指导思想
坚持以十七大精神和科学发展观为指导，按照“以为人本、安全有序、方便快捷”的原则，紧紧围绕“保稳定、保安全、保畅通”的工作目标，贯彻落实“五整顿、三加强”工作措施，做到未雨稠缪，事先安排、周密部署、规范市场、落实服务、安全营运，把春运工作作为当前的一项头等工作任务来抓，做到有组织、有领导、有措施，使春运各项工作有条不紊地落到实处，确保春运期间营运安全、畅通、和谐、有序。
二、指导原则
为切实维护旅客、车站和公司三者的合法权益，公司坚持统一指挥、规范市场、和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷的原则，深入扎实搞好春运工作。
三、组织领导
20XX年春运工作从20XX年1月19日到2月27日，历时40天，为确保春运安全，组织春运运力，搞好春运服务，公司成立以董事长袁渊远为组长的春运工作领导小组，并建立联席会议制度，负责公司春运工作的组织协调。公司下设春运工作办公室，办公室主任由公司副总袁刚平兼任，副总李登科兼任副主任，负责城区的士和长途客运的春运工作的组织协调。
四、工作安排
一是精心准备，合理安排运力。针对春运期间寒潮、大风、大雾、强降雨雪、冰冻等灾害天气频发的特点，同时又是客货运输高峰期，运输量大而集中，运输任务十分繁重，特别是春运学生流、民工流、探亲流的运输组织任务非常艰巨等情况。由于春运期间各种客流交织一起，形成客运的高峰，供需矛盾十分突出，为此公司各站点要高度重视，加强站点之间的协调配合，在科学预测运量的基础上，合理安排运力，特别是在民工、学生输送比较集中的时段，要适时加开车辆、增加班次，尽可能满足群众出行需求。公司将制定应对春运疏导、安全预案和处理突发事件、应对异常气候的工作预案。各站点要加强联系，切实掌握旅客集散信息、有效组织运力，确保乘客及时有序安全返乡和返程。
二是强化监管，确保春运安全。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把安全工作放在春运工作的首位，强化安全工作措施，认真落实安全生产各项政策规定，制定快速处置突发事件应急预案。为有效应对春运突发事件和特殊情况，降低事件造成的危害和影响，公司个站点要制定并完善春运各类应急预案，一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，及时启动相应级别的应急预案，做到反应快速、应对准确、处置果断，合理、有效地控制事态发展，并尽快恢复营运秩序。要加强对春运市场的监测，及时掌握市场动态，对可能影响春运的事件信息，特别是苗头性信息要早发现、早报告、早控制和早解决，最大程度预防突发事件的发生。公司要加大对营运车辆和站点的巡逻检查力度，发生大雪、大雾、冰冻等恶劣气候时要按规定启动预案，及时通报信息，确保车辆安全和旅客安全出行。
三是统一调度，确保营运安全。为规范营运，维护公司利益，打击非法行为。公司各站点要做好车辆调度，做好春运应急运力的储备工作，保证公司有足够的运力。为确保营运安全，公司各站点的营运车辆进行统一指挥、统一调度，统一票价，绝不允许任何个人私自包车。为加强对春运车辆安全监管，公司督查部门要切实履行安全责任，加强客运市场秩序整顿，开展对客运车辆的安全检查，发现问题及时整改，严禁不符合安全运输条件的`客运车辆和设施投入春运，严厉打击和防范超速、超载等违章行为，坚决查处和打击“黑车”、非法包车、“宰客”和“车匪路霸”等侵害旅客合法权益的违法行为。要加强对运输车辆日常的维修和检查，确保运输车辆时刻处于良好状态，坚决防止和杜绝车辆带病行驶。为堵塞漏洞、维护公司利益，打击非法营运，规范春运长途客运管理。公司再次重申，公司管理人员和司乘人员坚决不准私自包车，违反规定公司将处以10000元以上100000元以下的罚款，非法包车发生安全事故，全部由个人负责。春运期间所有包车由公司统一签发、统一调度、统一指挥、统一安排、统一票价。经公司与竹山县运管部门和县站协商，从竹山发送的车辆，必须经公司驻竹山站王正清签字同意，才能发车。从胡家和宝丰站发车，必须经公司副总李登科签字同意，才能发车。其他任何人不得私自包车、私自发车，车站不予认可，不予发车。公司坚决落实安全责任制，自觉做到不超载、不超速、不疲劳驾驶，消除事故隐患。切实做好防火、防爆和危险物品的查堵工作，完善现行的安全检查制度，严禁旅客携带易燃易爆和危险物品乘车。的士车在春运期间不得私自涨价，违反规定处以停班三天或处以1000元罚款。
四是加强安全检查，落实安全措施。春运期间，公司和各站点负责人要以身作则，深入车站、道路第一线，检查春运工作和安全措施的落实情况，及时解决春运工作中的困难和问题，对突发事件要迅速采取果断措施妥善解决，确保春运工作安全有序。
五是搞好优质服务，营造和谐氛围。公司各站点和管理人员、司乘人员要牢固树立和落实以人为本的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。要协助各车站做好对旅客的服务工作，要努力春运期间要根据学生和民工客流比较集中的特点，增加售票窗口、延长售票时间;有组织地对学生和民工实行集中售票;坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、非法包车、欺行霸市等非法活动，维护旅客的合法权益。充分利用各种媒体及时发布春运动态、运力状况和车辆班次等信息，为旅客出行提供方便。在保证安全的前提下，提高运输正点(正常)率，对延误的信息要及时发布。的士车要切实搞好车内外卫生，保持车容车貌整洁。
六是加强舆论监督，搞好春运安全。要充分借助和发挥舆论宣传的导向作用，大力宣传各级各部门关于春运工作的政策规定和措施，及时发布春运动态信息，积极开展安全出行的宣传工作。要公布服务监督电话，自觉接受旅客和新闻媒体的舆论监督。公司各站点要加强信息报送，加强信息沟通，及时了解和掌握所管辖范围的工作情况，将春运中的有关情况和问题，及时上公司春运办协调解决，以保证春运工作的顺利进行。同时，要加强春运组织协调工作，建立信息反馈网络，及时掌握春运信息动态。对春运中的好人好事、营运情况公司将及时编发简报予以表彰，对私自包车、拉客宰客和欺行霸市等非法活动公司将组织新闻媒体予以曝光，同时公司予以重罚。
春运工作结束后，各站点要认真做好春运工作总结，并于3月8日前将书面材料报公司春运办。3月15日公司将召开总结表彰大会。
第二篇：公司春运工作方案
20XX年春运，从1月xx日开始至2月xx日结束，为期40天。为做好春运期间的道路运输工作，确保“安全、及时、有序”安全生产，根据XXX文件，结合公司实际情况，制定本工作实施方案。
一、指导思想
坚持“便民利民、平安春运”的原则，在交通、运管部门的统一领导下，紧紧围绕“降事故、保安全、保畅通”这个目标，为广大人民群众的出行提供安全、良好的交通环境，预防重、特大交通事故的发生，确保国家财产和人民群众的生命财产安全。
二、工作措施
1、加强组织领导，确保春运工作顺利进行。
牢固树立服务意识、责任意识、忧患意识，确保20XX年春运工作平稳顺利进行，按照“安全、优质、有序、稳定”的要求，统一指挥、协调工作。成立春运工作领导小组，成员名单如下：
组长：
副组长：
成员：
春运工作领导小组下设办公室，负责公司春运综合协调工作，XXX同志任办公室主任，调度值班电话XXXXXXXXXX。
2、加强监督，全力保障运输安全。
把春运的安全工作放在首位，严格履行各岗位职责，认真贯彻落实国家和省政府有关安全生产的相关规定，切实做好各项安全预防工作，避免安全事故的.发生。
(一)认真检查车辆安全技术专项检测环节，加强营运车辆技术整备工作，严格执行营运车辆的二级维护和车辆等级评定工作，对技术条件达不到营运要求的车辆严禁参加春运并收回有关牌证，防止车辆带“病”运营。
(二)加强运输从业人员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严防疲劳驾驶。驾驶员连续工作时间不得超过4小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。
(三)严厉打击车辆超载行为。加强源头管理，严格落实车辆安全例行检查制度。所有车辆配备有效行车应急安全设施。
(四)制定应急预案。及时组织人力、物力应对突发事件，并在事故多发路段进行安全检查，督促驾驶员谨慎驾驶，防止出现因路况原因造成的恶性交通事故，做好各种恶劣天气的安全预防工作。
3、以人为本，努力提高服务质量。
(一)树立以人为本的服务理念，从旅客需求出发，转变服务意识，提高服务质量。
(二)加强从业人员的培训工作，推行规范化服务，不断提高服务质量，切实解决道路运输不规范的经营行为。对驾驶员行车动态监管，防止驾驶员超速、超载、疲劳驾驶、违章操作等违法行为。
5、严格落实交通事故上报制度，接到交通事故报告安全员必须立即赶赴事故现场，死亡事故2小时内上报运输管理部门。
6、强化春运值班制度。对值班工作进行严格落实，认真安排好值班人员，主要领导及相关人员保持24小时通讯畅通。
7、所有运营车辆车容车貌整洁，完善车辆服务设施，喷涂服务监督电话。驾驶员着装整洁、仪表端庄、语言文明，树立交通行业好形象。
三、落实信息及统计
落实人员做好春运信息收集和数据统计，加强信息报送工作，及时上报春运信息。
第三篇：公司春运工作方案
春运是一次大考，是检验公司“公交服务质量深化年”活动成效的良好契机，我们将牢固树立“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，进一步提高人民群众出行舒适度和满意度。
科学预测、周密组织
据预测，2017年春运期间，城市公交今年预计客流量215万人次，城乡公交今年预计 客流量395万人次左右，客流高峰日将出现在1月24日或25日。公司将组织足够运力，落实值班人员，必要时通过加密、加班等方式提高运输效率。
确定指导思想、制定工作目标
认真贯彻落实上级安全工作会议精神和工作部署，坚持科学发展、安全发展理念，全面把握春运和冬季安全生产的新特点，以“情满车厢”活动为载体，按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服务至上”的总体要求，切实加强各项安全服务管理工作，不发生重特大行车、消防、职工工伤等安全事故;不发生重大服务品质投诉;不发生严重旅客滞留事件，继续保持公司安全生产形势稳定有序。
加强组织领导、明确分工职责
加强组织领导，完善工作措施，进一步提高公司安全保障能力和服务水平，更好地满足广大人民群众出行需要。在春运期间，公司成立春运领导小组，以主要领导为组长，下设七个春运工作小组。各部门分工明确，职责分明，通力合作，完成春运各项工作任务的部署落实，解决春运中出现的'各种问题和特殊情况。
扎实做好春运安全各项工作
从紧压实安全责任，始终把安全放在春运工作的首位，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的原则，层层签订安全责任书，逐级抓好责任落实。从实抓好安全生产，强化驾驶员安全意识，全面排查车辆隐患，加强行车动态监督，严格旅游包车管理，抓好场站安全管理，更新绘制风险防控图。始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”方针和底线思维，强化红线意识，突出“人、车、站、线”四个核心，强化检查暴露问题、把握重点化解风险、瞄准难点攻坚克难。
加强春运值班和应急值守工作
严格落实春运期间，领导干部值班带班和关键岗位24小时值班制度，确保公司应急值守及应急通讯处于良好备勤状态。党员干部充分发挥带头模范作用。各职能科室、各场站值班时间不断人。
努力做好服务工作
春运期间，不确定性因素较多，结合实际，公司在总结往年经验教训的基础上，针对可能出现的低温雨雪冰冻等恶劣天气和旅客滞留等突发事件，制定了完善的春运应急预案。做好恶劣天气预警，加强应急物资储备和应急队伍建设，进一步提高公司安全保障能力和服务水平，更好地满足广大人民群众出行需求。
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